Verder mits je reisde met ons aanvullend vervoerbewijs kun je online ons aanvraag indienen. Wanneer jouw gereisd hebt met ons Railrunner, Dagkaart Hond ofwel Dagkaart Fiets kun je dat invullen bij het kopje 'Aanvullende vervoerbewijzen' in dit formulier.
Zodra de rolstoel of ander mobiliteitshulpmiddel via een spoorwegonderneming of stationsbeheerder is beschadigd ofwel verloren gaat, hebt u dan ook recht op een schadevergoeding wegens de onkosten betreffende vervanging of reparatie.
In deze situaties bezit u weliswaar geen recht op schadevergoeding, maar immers op terugbetaling met uw ticket ofwel voortzetting betreffende een toer via een omleiding en bijstand. Stakingen via spoorwegpersoneel worden niet zodra buitengewone omstandigheden beschouwd.
Wij bieden jouw vergoeding voor een vertraging (50% aangaande jouw vervoerbewijs). Dit regel jouw via ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen.
Dit is mogelijk om dit te laten corrigeren naar de geschikte ritprijs. Je mag dit zelf makkelijk en vlug doen. Het kan zijn afhankelijk met jouw situatie op welke manier je het doet. Kijk bij hiervoorgaande vragen over
Cruciaal om te weten: NS is altijd diegene die bepaalt op welke manier ons overnachting wordt geregeld. Wij vergoeden nauwelijks hotelkosten die je op persoonlijk initiatief vervaardigd, tenzij NS expliciet aan je persoonlijk heeft toegezegd deze kosten (al vervolgens ook niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming moet je mogen aantonen ofwel blijken uit de registratie bij onze klantenservice.
@NS_online De trein aangaande Amsterdam centraal naar Maastricht. Dan is je systeem fout. En een trein daar waar je meteen in zit over 8:38 staat hier zonder machinist. Hoe ontdekken jullie zelf het het zal?
Als ons trein vertraging heeft of uitvalt, bagage zoekt raakt ofwel een treinreiziger gewond raakt, heeft een reiziger bepaalde rechten. Die bestaan opgenomen in de Europese Verordening 1371/2007.
Hetgeen betreft een onkosten voor alternatief vervoer, kunnen we in uitzonderlijke situaties en uit coulance, gestrande reizigers expliciet toestaan alleen alternatief vervoer, bijvoorbeeld taxi’s, te organiseren en de kosten hiervoor (alang vervolgens ook niet gedeeltelijk) terug te vragen met NS.
Ben jouw vergeten uit te checken? Dan heb jouw nog tot 6 uur na het inchecken de tijd teneinde uit te checken voor een paaltje ofwel poortje van NS. Doe het, voor een poortje, immers aan de uitcheckzijde ervan.
Selecteer de optie waarbij je problemen ondervindt en help met het geven van feedback over de diensten.
Daarin houdt dit spoorbedrijf onder overige voor hoe dikwijls de treinen op tijd autorijden en wat de tien slechtste trajecten zijn hetgeen betreft punctualiteit. Ons trein kan zijn te geld terug ns laat in een statistieken mits een vertraging meer kan zijn dan vijf minuten.
Ben jouw vergeten uit te checken bij een andere vervoerder? Dan kun jouw slechts op uitcheckgemist.nl melden op welk station je wilde uitchecken. Na je aanvraag verrekent de andere vervoerder dit verschil tussen het correctietarief en jouw ritprijs.
Stations en voertuigen dienen te ook wegens gehandicapten toegankelijk bestaan en reizigersinformatie moet ook beschikbaar bestaan voor slechtzienden.